(FR) La Poste : la fin de la distribution quotidienne ?

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Face à la baisse du nombre de courriers distribués, la Poste examine plusieurs options. La fin de la distribution quotidienne pourrait être actée.

Depuis plusieurs années, les Français reçoivent de moins en moins de courrier papier. En effet, nombreux sont ceux qui ont fait le choix de préférer un mode de communication par voie électronique. De ce fait, le nombre de plis distribués par la Poste a radicalement baissé.

Un plan pour ajuster la stratégie de l'entreprise a été mis en place par le PDG de la Poste Philippe Wahl. Parmi les options étudiées, la fin de la distribution quotidienne du courrier. Découvrez pourquoi un tel changement pourrait intervenir dans les pratiques postales françaises.

La Poste : de moins en moins de courrier distribué

Avec l'avènement du numérique ces dernières années, de nombreuses communications se font désormais par voie électronique. Pour économiser le papier, beaucoup d'entreprises préfèrent envoyer des mails plutôt que des plis postaux. C'est la même chose pour les particuliers, qui envoient, par exemple, beaucoup moins de cartes postales qu'avant. Les textos ou les MMS ont la cote : moins cher, plus rapides, ils sont rentrés dans les usages.

Parallèlement à cela, la Poste a fait face à des retards de livraison depuis le début de l'année. De plus, des bureaux de poste ont été fermés, provoquant la colère des Français habitués à se rendre dans les locaux de ces services de proximité. En réalité, en fermant des bureaux ou en réduisant son personnel, l'entreprise postale tente de s'adapter aux nouveaux usages. D'ailleurs, d'autres pistes sont explorées par la direction de La Poste pour se réinventer.

De gros changements à prévoir à la Poste

Malgré les décisions prises par Philippe Wahl, PDG de la Poste, l'entreprise peine à retrouver l'équilibre. Fin 2024, la Cour des comptes a alerté Michel Barnier, le premier ministre de l'époque, sur les difficultés du service public. "La trajectoire financière de la Poste apparaît encore insuffisante pour constituer une base solide à l'horizon 2030", ont indiqué les spécialistes.

Selon Le Figaro, des "pistes chocs" sont actuellement à l'étude par la Cour des comptes. Et ces options pourraient bien modifier radicalement les habitudes des citoyens français. En effet, la distribution du courrier pourrait cesser d'être quotidienne. Dans notre pays, les facteurs travaillent six jours sur scène. Néanmoins, les magistrats estiment qu'il est désormais nécessaire de "s'interroger sur la fréquence de distribution du courrier". D'autant plus que la France est le seul pays européen dans lequel le courrier est distribué aussi régulièrement. De nombreux états ont fait le choix de limiter aux seuls jours ouvrés le travail des postiers.

À quoi pourrait ressembler la distribution par la Poste à l'avenir ?

Selon les options étudiées en ce moment, la distribution des plis postaux pourrait n'avoir lieu que du lundi au vendredi. Mais la possibilité d'une distribution alternée est également examinée. En clair, les jours de distribution du courrier changeraient selon les zones et les semaines. Un tel changement est-il possible en France ? Le doute est permis, tant la question de l'utilité des bureaux de poste est remise en question ces derniers temps.

 Le nombre de plis traités par an par La Poste est passé de 18 milliards en 2008 à 6 milliards en 2023, un ajustement des pratiques est nécessaire, selon le gouvernement.

Rapport de la Cour des comptes : une analyse nécessaire

Dans un rapport de la Cour des comptes récemment publié, plusieurs recommandations ont été faites concernant la révision de la nécessité d’une distribution six jours sur sept, un cas unique en Europe. Les conclusions soulignent la nécessité de rationaliser les ressources face aux difficultés financières croissantes de La Poste. D’ailleurs, pourquoi continuer à offrir un service coûteux alors que le besoin décroît inexorablement ?

Le rapport invite également à réfléchir à des solutions innovantes et adaptées aux réalités économiques actuelles pour préserver l’équilibre financier de l’entreprise sans compromettre outre mesure la qualité des services offerts aux utilisateurs. Ainsi naît l’idée d’une expérimentation de nouvelles mesures pour évaluer leur impact avant de les généraliser.

Exploration de nouvelles options pour la distribution des courriers

Plusieurs scénarios de distribution sont actuellement à l’étude au sein de La Poste. Parmi eux, la possibilité très crédible de limiter les livraisons aux seuls jours ouvrés ou encore de réaliser une distribution alternée selon les zones géographiques et les semaines. Ces pistes visent à optimiser les ressources humaines et logistiques tout en préservant un service transférable à toutes les régions françaises.

Diversifier l’offre pourrait donc signifier une approche plus personnalisée, permettant à certaines régions où le trafic de courrier reste soutenu de conserver une fréquence élevée de distribution. En revanche, d’autres moins densément peuplées verraient leurs rythmes adaptés à la demande réelle. Une telle flexibilité contribuerait à amortir l’impact économique sans créer trop de perturbations pour les usagers fidèles.

Quelles conséquences pour les utilisateurs ?

Ces ajustements pourraient être vécus différemment en fonction des implications sur le quotidien des citoyens. Néanmoins, force est de constater que rares sont ceux qui conservent aujourd’hui ce lien tangible avec les facteurs. La majorité des ménages trouvent en effet des alternatives pratiques via les outils numériques pour gérer correspondances et transactions. La fin de la distribution quotidienne pourrait même inciter certains à se tourner encore davantage vers la digitalisation complète de leurs activités postales.

Malgré une certaine résilience pour les envois administratifs ou commerciaux, où lettres recommandées et facturations électroniques cohabitent souvent, la progression accélérée de la transformation digitale contraint l’entreprise à se renouveler pour coller à l’évolution des attentes clientes tout en préservant l’emploi futur de ses agents.

Répercussions sur l’organisation interne de La Poste

La diminution du nombre de jours de distribution aura des répercussions significatives sur l’organisation globale de La Poste. Avec moins de tournées à organiser par semaine, l’optimisation du personnel devient une priorité. Cela implique notamment des redéploiements éventuels ou la reconversion professionnelle de certains employés. La capacité d’adaptation collective sera cruciale pour absorber cette évolution structurelle.

Toutefois, au-delà de la dimension humaine, d’autres enjeux stratégiques apparaissent clairement. Sur fond de baisse continue du courrier, l’échéance obligera sans doute aussi La Poste à miser plus intensément sur le développement de ses autres secteurs d’activité, tels que la logistique de colis, le support bancaire grâce aux agences partenaires, mais aussi sur les diversifier face aux mutations sociétales imminentes.

Fermeture progressive des bureaux et maisons France services

Ajoutons que le réseau physique évolue également : récentes décisions annoncé vers une fermeture graduelle de certains bureaux traditionnels remplacés par « maisons France Services », entités larges regroupant plusieurs administrations sous un même toit. Cette stratégie vise à favoriser un accès simplifié et centralisé à différents services publics essentiels tout en réduisant les coûts immobiliers.

Ancré dans cet environnement changeant, le projet semble concilier modernité et accessibilité accrue aux outils numériques initiés lors des transformations publiques globales cadencées sur tout le territoire. Une tentative encourageante pour redessiner durablement le visage institutionnel visible auprès des habitants locaux et satisfaire aux enjeux écologiques modernes.

L’avenir de La Poste dans un contexte européen

Comparée aux standards européens, la France présente un modèle unique où le courrier était distribué presque quotidiennement. En observant les expériences réussies chez nos voisins, telles qu’en Allemagne ou au Royaume-Uni, qui ont su initier avec efficience ces transitions essentielles, La Poste peut tirer parti d’études comparatives enrichies promouvant in fine meilleures pratiques probables transposables ici favorablement.